Indhold
En undskyldning bør altid fremsættes personligt, hvis det er muligt, eller via telefon, hvorigennem det er muligt at dialog. Der er dog tidspunkter, hvor en undskyldnings-e-mail er det bedste valg at tage. Det kan være en god idé at slutte fred med mennesker, du kun kender i et online forum, en person, der er i militæret eller er langt væk. Hvis du vælger at sende en e-mail, skal du følge en protokol, så din besked modtages i den ånd, som den blev sendt i.
Trin for trin
Trin 1
Undskyld i de første to sætninger i e-mailen. Ellers kan personen undgå at læse beskeden afhængigt af sværhedsgraden af den skade, du har gjort.Ved at udtrykke din fortrydelse med det samme øger du chancerne for, at personen tager din undskyldning alvorligt.
Trin 2
Angiv nøjagtigt hvad du gjorde forkert. "Jeg er ked af at såre dine følelser!" eller "Jeg er ked af alt" er ikke nok. Du er nødt til at lade personen vide, at du anerkender og tager ansvar for alt, der har skadet dem. Hvis du ærligt ikke ved hvad du gjorde, skal du undskylde at have såret personen. Fortæl hende, hvor meget du vil vide, hvad du har gjort, og at du er villig til at gøre alt, hvad der kræves for at løse problemerne mellem jer to.
Trin 3
Vær kortfattet og kom til det punkt, når du skriver en undskyldnings-e-mail. Lange meddelelser har tendens til at blive ordrige og miste effektiviteten. De kan også virke som bare undskyldninger for den person, der modtager dem.
Trin 4
Forklar, hvad du planlægger at gøre for at løse problemet. Hvis du begik en fejl, skal du vise, hvordan du planlægger at løse det. Tillad personen at vælge den vej, som han foretrækker, at du skal løse problemet. Hvis du sagde, hvad du ikke ønskede at sige, så udtryk hvad du virkelig mener.
Trin 5
Fortæl os, hvorfor du ikke laver den samme fejl igen. Det er her, du skal være forsigtig. At forklare hvorfor du gjorde dette i første omgang kan virke undvigende. Hvis det virkelig er vigtigt for dig at forklare, hvorfor du gjorde det, skal du udtrykke din frygt for, at det kan virke som en undskyldning ... og gøre det klart, at du ikke synes, at din fejl kan undskyldes, bare en forklaring. Ved at vise, hvad du planlægger at gøre for at undgå at såre personen igen, kan de stole på dig igen.
Trin 6
Bekræft din kærlighed til modtageren. Hvis du er ægtefælle, skal du udtrykke din kærlighed fuldt ud. Det er vigtigt at fortælle personen, at du beundrer ham, og at det er bedst, selv når han er rasende over dig.
Trin 7
Luk ved at spørge, hvad der er nødvendigt for at få hende til at føle sig bedre for at hjælpe med at løse situationen.
Trin 8
Skriv en kærlig og oprigtig sidste sætning og underskriv e-mailen. Vær tålmodig og vent på svaret, da personen tager tid at læse, analysere og svare.
