Indhold
Hvis du bruger en VPN til at oprette forbindelse til dit arbejds- eller skolenetværk, har du sandsynligvis stødt på fejl 800. Det sker, når computeren ikke kan oprette forbindelse til VPN. To almindelige årsager til fejlen er: VPN-serveren er ikke tilgængelig, eller din computers VPN-sikkerhedsindstillinger er blevet ændret eller er forældede. Du kan foretage fejlfinding af VPN-forbindelsesfejl 800, før du søger hjælp fra din netværksadministrator til at rette forbindelsen.
Trin 1
Ping VPN-serveren for at sikre, at den er tilgængelig. For at pinge serveren skal du vælge menuen "Start" og derefter "Kør". Skriv derefter "Ping" i tekstfeltet "Åbn" efterfulgt af navnet på VPN-serveren eller IP-adressen og derefter "Enter". Hvis serveren ikke er tilgængelig, vil du se disse oplysninger vises på DOS-konsolskærmen.
Trin 2
Bekræft, at din computers firewallindstillinger stadig tillader trafik til og fra VPN. Hvis du bruger L2TP til VPN-tunnelen, skal du åbne firewallindstillingspanelet og sørge for, at UDP-port 1701 ikke er blokeret. Skift i så fald firewallkonfigurationen for at tillade UDP-trafik gennem port 1701. De specifikke menuer til valg af firewallportkonfiguration vil variere afhængigt af leverandøren og den version, der er installeret på din computer.
Trin 3
Bekræft, at firewallindstillingerne tillader trafik på UDP-porte 500 og 4500, hvis du bruger IKEv2 til VPN-tunnelen.
Trin 4
Geninstaller klient- og servercertifikaterne på din computer, som blev leveret af din netværksadministrator, når du konfigurerede VPN. Installationsmetoden afhænger af typen af VPN-software, der er installeret på din computer.
Trin 5
Anmod om et sikkerhedscertifikatkontrol fra VPN-serveren, hvis du stadig ikke er i stand til at oprette forbindelse til VPN og modtage fejl 800.
