Indhold
En skifttilsynsførende har mange ansvarsområder, som alle kan variere efter virksomhed. En skiftvejleder arbejder tæt sammen med lederen og omtales ofte som salgschef, afdelingsleder eller assisterende leder. Mens det primære mål for en skifttilsynsførende er at føre tilsyn med ansatte på en virksomhed, kan han også hjælpe, når medarbejderne er fraværende.
Grundlæggende
Skifttilsynsførende fører tilsyn med ansatte i en bestemt virksomhed og sikrer, at de følger arbejdsproceduren. Hvis medarbejderne ikke er i stand til at håndtere en konflikt alene, skal skiftvejlederen løse den. I kundeservicearbejde behandler skifttilsynsføreren eventuelle kundeklager og svarer på eventuelle spørgsmål, som en kunde måtte have. En skifttilsynsførende kan også udføre medarbejdernes opgaver. For eksempel kan en skifttilsynsførende i en detailbutik gå bag disken og ringe til en kunde eller hjælpe om nødvendigt. Som navnet antyder, er en skiftvejleder kun ansvarlig under sit skift, dvs. en virksomhed kan have en skiftleder til morgenen og en til eftermiddagen.
Pligter
Mens specifikke opgaver varierer afhængigt af forretning, gør skifttilsynsførere meget mere end blot at føre tilsyn med ansatte. For eksempel kan en skiftvejleder interviewe medarbejdere og give uddannelse til nye ansættelser. Vejledere kan ændre arbejdsplaner, herunder ferier. De kan også tildele specifikke roller til en medarbejder. For eksempel kan vejlederen instruere en af medarbejderne om at organisere varelageret over en periode med deres skift, rydde op i butikken eller blot betjene kunder.
Kommentarer og møder
Skifttilsynsførere foretager også præstationsvurderinger og diskuterer dem med ledere. Skiftmøder arrangeres af skiftlederen. Under disse møder adresseres alle medarbejdere om eventuelle ændringer i forhold til arbejdspolitikken eller eventuelle nye mål. Skiftvejlederen er ansvarlig for at gennemføre disse møder, besvare alle spørgsmål og sørge for, at ingen er forvirrede over virksomhedens arbejdspolitik, retningslinjer eller mål.
Kvalifikationer
Der er ingen etablerede regler for at få en skiftvejlederposition. Imidlertid hjælper et gymnasium eksamensbevis. Nogle arbejdsmiljøer kan kræve specifikke kvalifikationer. For eksempel, hvis nogen ønsker at være skiftevejleder på en cafe eller restaurant, kan det være nødvendigt med nogle erfaringer i marken. En medarbejder kan forfremmes til vejleder, eller jobbet kan udføres af nogen uden for virksomheden. Som med ethvert job, jo mere erfaring en person har, desto mere sandsynligt er det at de får jobbet.
