Indhold
- Positivt: ærlighed
- Positivt: demokratiske medier
- Negativ: forkert information
- Negativt: brug i en virksomhed
Sociale medier er den næste store udvikling af internettet efter Googles fremkomst. Oprettelsen af sider som Digg, YouTube, Flickr og andre gav anledning til den nye internetalder, og stigningen af Facebook og Twitter cementerede vigtigheden af det sociale web. Disse websteder er inkluderet som en del af kategorien "Web 2.0" med henvisning til udviklingen af Internettet, som hovedsagelig er brugerorienteret.
Positivt: ærlighed
En af de positive ting ved sociale medier er, at det fremmer et miljø af ærlighed. Virksomheder, der er vant til at manipulere kunder gennem traditionelle medier, kan simpelthen ikke gøre det via sociale medier. Når kunderne frit kan oprette, kommentere og reagere på eksisterende indhold, tilbagevise og tilbyde tvister, skabes en atmosfære af ansvar over hele netværket. Det giver også folk, der sender indhold, mulighed for at modtage øjeblikkelig og åben feedback fra seere eller læsere.
Positivt: demokratiske medier
Social kommunikation skaber et i det væsentlige demokratisk medium med historier, der er populære, hvor folk er interesserede og støttende ved at sprede og gøre det mere populært og ikke lade det let falde ved vejen. Dette giver ikke altid helt nøjagtige oplysninger, men det bringer demokratiets grundlæggende principper til formidling af information online. Jessica Clark fra American University anerkender, at denne model tilskynder folk til at søge gennemsigtighed og åbenhed, en klar fordel for miljøet.
Negativ: forkert information
En af de potentielle farer ved sociale medier er den hurtige spredning af misinformation under en krise eller juridisk efterforskning. Efter en gidssituation i slutningen af 2010 på Marinette College, talte den lokale distriktsadvokat Allen Brey om, hvor meget falske oplysninger, der spredte sig hurtigt blandt sociale mediesider umiddelbart efter hændelsen. Han talte om, at det trods information hurtigt rejser ikke erstatning for korrekt efterforskning og rapportering og er tilbøjelig til spekulation og fejl.
Negativt: brug i en virksomhed
De fleste virksomheder eksperimenterer med en slags social mediepolitik for at promovere deres forretning til dette massive online publikum. Imidlertid tager virksomheden nogle risici ved at gøre det. Hvis medarbejderne ikke er korrekt informeret om procedurer og politikker i virksomheden, er det muligt, at de vil sende fortrolige oplysninger, eller som kan give fordele for konkurrenter. Medarbejderne skal også trænes, så enhver information, der tilhører kunder, aldrig sendes til sociale medieportaler.
