Indhold
Et transaktionssalg er en udveksling mellem en køber på udkig efter den lavest mulige pris og en sælger, der kun er interesseret i at gennemføre transaktionen. Transaktionelt salg henviser til de ældste former for salg, hvor sælgere tog en kortsigtet tilgang til salg og fokuserede på produktet eller operationen.
Salgshistorie
Salget har eksisteret siden tidens begyndelse. Folk har solgt hinanden ideer og udvekslet varer og valuta. Som et anerkendt erhverv startede salget stort set i midten af det 20. århundrede. Perioden 1940 til 1950 er kendt som æraen med markedsføring. Transaktionssalg var almindeligt i løbet af den tid, da produktkvalitet og salgsmængde var kritisk. I 1960'erne til 1970'erne opstod rådgivende salg, der lægger større vægt på forbrugernes interesser. Strategisk salg blev udviklet i 1980'erne og banede vejen for en tilgang til at opbygge et langsigtet forhold, kaldet partnerskabstiden, som begyndte i begyndelsen af 1990'erne.
Transaktionelle salgsbegrænsninger
Afslutning af salget er selvfølgelig en tung byrde for en sælgers ansvar. I de første salgsperioder blev der ikke lagt særlig vægt på at opbygge langsigtede tillidsforhold til nøglekunder. Virksomheder sætter ikke fuldt pris på at investere i flere anskaffelsesomkostninger for at fortsætte med at rekruttere nye kunder. Transaktionelt salg begrænser mersalg, opgraderinger, fornyelser og udviklingen af partnerskaber mellem købere og sælgere. De er simpelthen en udveksling af penge med varer med et enkelt fokus.
Begrebet markedsføring
I en periode med rådgivende salg blev et af de vigtigste kendetegn ved salg kaldet marketingkonceptet. Sælgere lægger mere vægt på at opbygge løsninger til at imødekomme kundernes behov end at sælge produkter, der vil blive købt. Transaktionssalg eksisterer stadig til en vis grad. Imidlertid hjalp marketingkonceptet med at bidrage til udviklingen af salget for at fokusere mere på kundeforhold og partnerskaber.
Hvorfor forhold?
Virksomheder og sælgere i det 20. og tidlige 21. århundrede forstår bedre fordelene ved langsigtede relationer. Transaktionssalg med store mængder og lave omkostninger forekommer stadig, men virksomheder, der bygger stærke relationer og loyalitet, kan skabe højere bruttomarginer og fortjeneste. Derudover har de mere langsigtet afkast end udgifter og investeret tid i at erhverve nye kunder. Vellykkede relationer fører også til flere transaktioner og bedre markedsopfattelse.
