Indhold
Effektiv kommunikation spiller en vital rolle i succesen med ethvert personligt og professionelt forhold. At blive en dygtig kommunikator kræver indlæring af funktionerne i alle kommunikationselementer. Du kan bruge disse elementer på mange måder, herunder taler offentligt, interpersonelle relationer, medieudvikling og forretningsforhold. Den grundlæggende kommunikationsmodel består af fem kommunikationselementer: hvad der sender, hvad der modtager, meddelelsen, kanalen og feedbacken.
Hold beskeden klar
Den, der leverer beskeden, spiller en specifik rolle i kommunikationen. For at kommunikere effektivt skal afsenderen bruge effektive verbale og ikke-verbale teknikker. At tale eller skrive tydeligt, organisere dine punkter for at gøre dem lette at forstå, opretholde øjenkontakt, bruge grammatik korrekt og give nøjagtige oplysninger er alle vigtige for effektiviteten af din besked. Du mister dit publikum, hvis de bemærker åbenlyse tilsyn fra din side. Den, der sender beskeden, skal have en vis forståelse af, hvem modtageren er for at ændre meddelelsen på en måde, der gør den mere relevant. I den grundlæggende kommunikationsmodel sendes punkt A i diagrammet.
Kend dit publikum
Modtageren repræsenterer den part, som meddelelsen sendes til. Det kan være en person eller et helt publikum. I den grundlæggende kommunikationsmodel er modtageren, kaldet punkt B, lige foran kommunikatoren. Modtageren kan også kommunikere mundtligt eller ej. Den bedste måde at modtage en besked på er at lytte omhyggeligt, sidde lige op og få øjenkontakt. Lad dig ikke distrahere, eller prøv at gøre noget andet, mens du lytter. Bølgende og smilende, mens du lytter til kommunikatoren, viser at du forstår budskabet.
Udtryk nøglepunkter
Budskabet kan være det mest afgørende element i effektiv kommunikation. En besked kan ankomme på mange forskellige måder, såsom en mundtlig præsentation, et skriftligt dokument, en annonce eller bare en kommentar. I den grundlæggende kommunikationsmodel repræsenterer pilen fra punkt A til punkt B meddelelsen fra kommunikatoren, der rejser til modtageren. Budskabet er ikke nødvendigvis, hvad kommunikatoren har til hensigt at sprede. Således skal han ikke kun komponere denne besked nøje, men også evaluere måder, hvorpå den kan fortolkes.
Vurder dit miljø
Meddelelsen bevæger sig fra et punkt til et andet gennem en kommunikationskanal. I diagrammet er kanalen mellem kommunikatoren og modtageren, punkterne A og B. Der findes mange kanaler eller typer kommunikation, fra samtale til radio, fjernsyn, til et websted eller noget skrevet, såsom en bog, et brev eller magasin. Hver kommunikationskanal har sine fordele og ulemper. For eksempel er en ulempe ved det skrevne ord på en computerskærm eller i en bog, at modtageren ikke er i stand til at vurdere meddelelsens tone. Af denne grund kommunikerer effektive kommunikatorer med det skrevne ord tydeligt, så de ikke behøver at stole på en bestemt stemmetone for at formidle budskabet korrekt. Fordelene ved fjernsyn som kommunikationskanal inkluderer dets ekspansive rækkevidde til et bredt publikum og kommunikatorens evne til at manipulere beskeden dybere ved hjælp af redigering og specialeffekter.
Modtag feedback godt
Det sidste element i effektiv kommunikation, feedback, beskriver modtagerens svar eller reaktion på kommunikatorens besked. Modtageren kan sende feedback ved at stille spørgsmål, komme med kommentarer eller bare støtte den meddelelse, der blev givet. Feedback hjælper kommunikatoren med at bestemme, hvordan modtageren fortolker meddelelsen, og hvordan den kan forbedres. I den grundlæggende kommunikationsmodel sender modtageren feedback fra punkt B tilbage til kommunikatoren ved punkt A. Som et resultat har modellen et cyklisk udseende, da den originale modtager bliver kommunikator og omvendt.
