Indhold
Netflix giver brugerne mulighed for at leje film og tv-udsendelser på DVD eller Blu-ray og giver brugerne også mulighed for at se udvalgte shows eller film online ved hjælp af en computer eller andre enheder. Brugere støder lejlighedsvis på fejl, når de prøver at logge ind på deres Netflix-konti. Disse fejl kan være så enkle som en forkert stavet adgangskode eller mere komplekse problemer.
Legitimationsproblemer
Mange loginproblemer skyldes en forkert e-mail-adresse eller adgangskode, når du prøver at få adgang, hvilket kan skyldes stavefejl eller stavefejl eller nylige ændringer af adgangskoden, der er glemt. Netflix tilbyder muligheden for at gendanne adgangskoder og brugernavne gennem "Brug for hjælp til at logge ind?" under loginfelterne på hjemmesiden. Ved at klikke på linket kan brugeren hente sin adgangskode ved at indtaste sin e-mail-adresse og giver også mulighed for at gå videre til en anden gendannelsesskærm, hvis han ikke har adgang til den e-mail-adresse. Det andet skærmbillede giver brugeren mulighed for at afsløre deres identitet ved at indtaste navn, efternavn og kreditkortnummer, der er knyttet til Netflix-kontoen.
Servicefejl
Loginproblemer opstår lejlighedsvis på grund af fejl i selve Netflix-tjenesten. Når disse problemer opstår, vises der en fejlmeddelelse, der forklarer, at der er opstået en fejl, der leder brugeren tilbage til Netflix-startsiden. Brugeren skal prøve at logge ind igen, selvom der lejlighedsvis opstår fejl. Afhængigt af fejlens art kan brugeren, når den er logget ind, opleve problemer, når han prøver at se film med det samme eller når man redigerer deres DVD-kø. Fejl på websideservices påvirker ikke Netflix 'mulighed for at sende og modtage film i mailen.
Konto problemer
Hvis der er et problem med Netflix-brugerens konto på grund af et mislykket betalingsforsøg, kan brugeren stadig logge ind, men henvises til en side, der informerer dem om problemet i stedet for deres standardkontoside. Indtil problemet er løst, vil han ikke være i stand til at se film med det samme, modtage DVD eller Blu-ray-diske og skal returnere alle aktuelt lejede film for at undgå yderligere gebyrer. Kontoproblemer kan normalt løses ved at give Netflix tilladelse til at gentage betalingsforsøget på brugerens kreditkort eller ved at angive et nyt kreditkortnummer til betalingsformål.
Enhedsforbindelsesfejl
Når du forsøger at se film eller tv-udsendelser på Netflix på enheder som Nintendo Wii, Xbox 360 eller Roku, modtager du muligvis en fejlmeddelelse, som typisk opstår, når enheden forsøger at logge på Netflix-brugerkontoen. Disse fejl kan forekomme, fordi enhedernes internetforbindelse ikke er konfigureret korrekt, begrænset båndbredde eller den specifikke enhed ikke tilpasser sig Netflix-tjenesten. Hvis enheden ikke kan oprette forbindelse og logge på Netflix, skal brugeren kontrollere enhedens internetforbindelse og forsøge at oprette forbindelse igen senere.
