Indhold
Når du køber et produkt eller en tjeneste fra en forhandler og derefter skifter mening om købet, er det næste logiske trin at forsøge at returnere varen til forhandleren. I nogle tilfælde, hvis forhandleren nægter at foretage en refusion, kan du dog overveje andre veje, såsom en tilbageførsel. Du vil normalt høre om en tilbageførsel, der er knyttet til et kreditkort, men dette kan også anvendes på et betalingskort.
Forstå tilbageførslen
En tilbageførsel er en tilbageførsel af en kreditkorttransaktion. I denne situation sender banken, der behandlede transaktionen varen tilbage til købmanden, trækker pengene fra sin konto og indbetaler dem tilbage på kundens konto på hans anmodning. Dette er en stor ulempe for kreditkortforhandleren, fordi han mister overskuddet fra salget og i nogle tilfælde undlader at genvinde den vare, han solgte. Forhandlerens tjenesteudbyder angiver også et gebyr for tilbageførslen.
Tilbagebetaling af betalingskort
Et betalingskort er forskelligt fra et kreditkort, idet finansieringskilden kommer fra en bankkonto i stedet for en kreditkonto. En forhandler kan dog stå over for en tilbageførsel, selvom forbrugeren brugte et betalingskort. Dette er et kort, der indeholder et logo til et af de største kreditkortselskaber, og som er berettiget til behandling som et kreditkort og derfor til tilbageførsel.
Procedurel udfordring
For at behandle en tilbageførsel af betalingskort mod en forhandler skal du indgive en tvist til din bank. Banken vil stille grundlæggende spørgsmål om transaktionen, herunder dato, beløb og grund til tvisten. Du skal også underskrive en formular for at starte en undersøgelse. Banken sender anmodningen om tilbageførsel til den bank, der har behandlet afgiften. Hvis godkendt, finder tilbageførslen sted, og du modtager beløbet tilbage på din konto.
Alert
En anmodning om tilbageførsel af betalingskort mod en købmand skal være en sidste udvej og underbygges med beviser. Misbrug ikke bankens appelfunktion. Hvis han finder ud af, at en kontoindehaver udfordrer gebyrerne for at få varer uden at betale eller misbruger bankens kortbehandlingssystem, kan han beslutte at lukke kontoen. Den fornærmede købmand kan også forhindre forbrugeren i at få tilbageførslen ved at placere ham på en liste over mennesker, der begår det, der kaldes "venligt bedrageri". Venligt bedrageri er med vilje anmodning om ukorrekte tilbageførsler.
