Indhold

• retninger
• tips

En kvalitetssikrings- og sikringsplan hjælper et projektledelsesteam til at imødekomme kundernes behov. Kvalitetsstyringsplanen beskriver de interne processer, du skal implementere for at holde styr på at opfylde kvalitetsmålene. Kvalitetssikringsplanen beskriver imidlertid alle eksterne processer, der kræves for at kunne udføre kvalitetsstyringsplanarbejde. Resultatet er en kvalitetsstyringsplan, der tilbyder en omfattende tilgang. Kunderne vil føle sig sikre med organisationens engagement i at opfylde deres behov.

retninger

At skrive en kvalitetsstyringsplan for et projekt sikrer, at det opfylder kundernes forventninger. (Fabriksbillede af m.m fra Fotolia.com)

1. Skriv ned kvalitetsmål for projektet og definer dem præcist. Hvert projekt vil kræve koncise mål, der let forstås af internt personale og eksterne leverandører. Start med at se på kundebase og bestem dine behov som servicekvalitet. Tal med nogle af dem og skriv ned, hvad der er vigtigt for dem. Man kan derefter definere projektets kvalitetsmål. De skal være målelige, specifikke, opnåelige, rettidige og realistiske. Hvis du for eksempel har en kundeklager om produkter med forsinket lagerbeholdning, skal du finde ud af, hvad den gennemsnitlige leveringstid er, og sammenligne den med, hvad kunderne ønsker. Bestem, hvordan du kan fremskynde forsendelsestiden til at opfylde eller overstige kundernes forventninger.

   
   

2. Fordelingen af ​​alle ansvarsområder og roller for internt personale vil blive sat i kvalitetsplanen. Gør det samme for kvalitetssikringsplanen, vælg leverandører, der udfører specifikke opgaver og håndterer specifikke ansvarsområder. Ved tildeling af roller og ansvar skal ejerskabet af alle aktiviteter inden for disse roller, hvad enten de er interne eller eksterne, også tilskrives. Alle projektmedlemmer skal påtage sig deres roller, succeser og mangler for at sikre kvalitetsmål. Opret roller og handlingsplaner, der klart definerer og hjælper med at møde dem.

3. Gennemgå alle andre forretningsplaner for at sikre kontinuitet i kvalitetskontrol og kvalitetssikringsplaner. Den sidste ting at gøre er at gennemføre kvalitetspolitikker, som opfylder organisationens overordnede mål. Få en mening fra alle andre afdelinger for at forstå, hvad disse tjenester realistisk kan bidrage til. Finansafdelingen vil hjælpe med at sikre, at du implementerer den mest økonomisk gennemførlige løsning. Målet er at tilpasse kvalitetsstyringsplanen til projekterne med de overordnede mål for organisationen.

   
   

4. Skriv ned deadlines for at opfylde kvalitetsmålene i kvalitetsstyringsplanen. Ved at tilslutte skemaer skal du sikre dig, at alle opgaver direkte oversætter aktivitet, der hjælper med at opfylde eller overgå kvalitetsmål. Tildel en deadline for alle opgave konklusioner. Dette vil kræve data fra både internt personale og eksterne leverandører valgt for at sikre, at tidslinjen er reel, men stadig opfylder kvalitetsmål rettidigt for kunderne.

5. Beskriv alle gennemgangsprocesser for kvalitetssikringsaspektet i forvaltningsplanen. Articulate når de vil forekomme, hvem er ansvarlig for evalueringer, og hvilke data kræver ekstrapolering for at sikre fremskridt hen imod opnåelse af kvalitetsmål. Kvalitetssikring kræver uafhængige anmeldelser Derfor vil det kræve eksterne leverandører. Internt personale har potentiale til at sabotere kvalitetsstyringsplanen. Kvalitetssikringsplanen slutter ikke med projektets gennemførelse og succes. Det vil strække sig ud over projektet på ubestemt tid for at sikre, at det hele tiden opfylder kundernes behov.

tips

• Når kundernes behov ændres, skal du gennemgå kvalitetsstyringsplanen, indstille nye mål og justere kvalitetssikringsplanen for at afspejle de nye mål.