Indhold
I 1940 åbnede Dick og Mac McDonald McDonald Bar-B-Que Restaurant i San Bernardino, Californien. Siden da er de gyldne buer blevet et af verdens mest anerkendte symboler. Millioner af mennesker forbruger kartoffelchips, hamburgere og sodavand i tusindvis af franchiser over hele kloden.McDonalds har været i stand til at modstå krige, økonomiske kriser og konkurrence, med fokus på vigtige succesfaktorer.
klientel
En afgørende faktor for McDonalds succes er dens evne til at appellere til en bred vifte af kunder. For eksempel introducerede McDonald's i juni 1976 en morgenmenu til at indfange flere kunder, ifølge en case study af forretningsanalytiker Jim Nelson. Nelson sagde, at virksomheden også oprettede de berømte kylling McNuggets i 1980. Happy McLean er til børn, og restaurantens menu tilbyder mange muligheder for forældre. Big Mac, Angus Deluxe, Big Cheese Quartet og Big Tasty er blot nogle få af de 32 sandwicher, der tilbydes på menuen på mcdonalds.com. McDonalds tilbyder muligheder for en bred vifte af kundepræferencer.
Happy McLanche (David Paul Morris / Getty Images Nyheder / Getty Images)
ernæring
På selskabets hjemmeside siger Mc Donalds, at en del af sin succes skyldes sit engagement i kundernes velvære. I 2004 nedsatte den et globalt rådgivende bestyrelse for at give ekspert vejledning om ernæring og wellness. For at tilfredsstille de sundhedsbevidste kunder begyndte fastfoodselskabet at indeholde højkvalitetsmenuvalg. Der er muligheder som burgere eller salater i hovedindgangen. Æbler kan erstatte kartoffelchips i Happy McLanche for børn. McDonald er også forpligtet til at levere kundevenlige ernæringsoplysninger om menupunkter. Forbrugerne har adgang til kalorieindhold og fedtindhold for at træffe bedre valg. Denne anerkendelse af kundesundhed har hjulpet med at holde McDonalds succes.
tilgængelighed
McDonalds bekvemmelighed er en nøglefaktor for dens succes, ifølge Jim Nelson-undersøgelsen. Restaurant steder er så almindelige i forstæder byer og metropoler, at du aldrig mere end et par minutter væk med bil eller til fods. Indkøbscentre og indkøbscentre har generelt et filial i gåafstand. Nogle butikker har McDonalds restauranter inden for kundens tilgængelighed.
tilgængelighed
McDonalds har forvitret økonomiske kriser på grund af tilgængeligheden af menuen, ifølge Bloomberg Business Week. Begreber som Dollar Menu, som findes i USA, giver kunderne mulighed for at spise et fuldt måltid til en billig pris. Til morgenmad på Dollar Menu kan en kunde have en pølse kiks, en lille premium brændt kaffe og en hash brun for tre dollars plus skat. Chips, burgere og salater tilbydes på denne menu hele dagen lang. På grund af restaurantens evne til at appellere til lavindkomst- og mellemindkomstfamilier, fortsætter virksomheden med at opnå en fortjeneste. I en rapport fra oktober 2010 fra International Business Times hedder det, at "verdens største restaurantkæde har sat 10% vækst i resultatet for tredje kvartal, hvilket har overskredet markedsoverslagene."
